Hoe kan ik Operator worden?
Operator worden ... regelmatig krijgen we de vraag en om niet steeds de uitleg opnieuw te doen kan je bij deze via de site solliciteren! Om Operator te worden zijn er bovendien ook een aantal voorwaarden en dingen die we van jou verwachten.
- je vervult als operator een voorbeeldfunctie, dus je gaat zelf geen regels breken terwijl je 2 minuten later iemand waarschuwt/kicked voor dezelfde reden als uw foutje.
- Operator zijn is geen machtsfunctie: mensen die operator worden om mensen te kunnen buiten smijten mogen hier al stoppen. Er komt veel meer bij kijken, mensen komen privé met hun problemen over de chat maar ook soms persoonlijke problemen. Dan kun je 2 dingen doen en dat is jouw goed hart tonen en luisteren en die mensen begeleiden naar de juiste instanties als het over serieuze problemen gaan. Maar je kunt ook weigeren en dan krijg je ook merkbaar minder respect. Als je beslist mensen te helpen die jou in vertrouwen nemen, dan gaan we terug naar het eerste punt, je vervult een voorbeeldfunctie dus schaadt het vertrouwen van die persoon niet. We krijgen hier vaak positieve reacties over van mensen die tevreden zijn dat er eens iemand wilt luisteren.
- Als je een operator wordt ga je ongetwijfeld op een bepaald moment iemand moeten verwijderen van het kanaal. Deze mensen kunnen bepaalde frustraties uiten omdat ze gebanned zijn. Beledigingen, bedreigingen, beschuldigen zijn ons niet onbekend. Dingen zoals "ik ga je vinden" "ik maak je kapot" "mijn neef werkt bij Telenet" "ik heb uw ip-adres en ik ga je hacken" komen vaak voor bij de bedreigingen. Bij de beledigingen worden onze moeders niet gespaard, vaak zijn we ook pedofiel, kindermishandelaars, nerds, ... Je neemt dit best als operator met een korreltje zout. Bij echt serieuze gevallen aarzelen wij niet om de nodige instanties te contacteren.
- om voeling te houden met je kanaal moet je vrij veel actief aanwezig zijn. Onderschat dit niet want je kunt het niet vergelijken met even een uur of 2 chatten. Daar moet je enkel letten op het gesprek dat jij aan het voeren bent. Als operator moet je in principe elke zin overlezen en ingrijpen waar nodig. Dit is heel intensief.
Hoe werkt het nu ?
Als je de stappen volgt die hierna komen, kom je terecht in de lijst van kandidaat operators. Dit betekent dat je in een wachtlijst zit, als wij dan ergens operators te kort hebben door de groei of operators die er mee ophouden dan starten wij onder de operators een voting voor wie wij het meest geschikt vinden uit de lijst van kandidaten. Opgepast als een operator een gegronde reden heeft om je te weerhouden dan wordt dit besproken met het bestuur van de webchat. Het kan uitzonderlijk ook dat een operator zonder voting wordt toegevoegd door het bestuur, dit is nu 2 keer gebeurd in het 2jarig bestaan met de reden dat er een onmiddellijk en dringend te kort is op een bepaald kanaal.
Hoe word ik kandidaat ?
Je stuurt een mail naar opsaanvraag@chat.be met de volgende gegevens:
- Nickname/schuilnaam
- voornaam
- asl
- profielpagina
- Je motivatie, waarom je operator wilt worden!
- Een kopie van je identiteitskaart (een scan mag ook). (dit vragen we pas nadat we je je motivatie hebben gelezen, nu dus nog niet)
- kanaal waar je wenst operator te worden
- de periode wanneer je het meeste online bent op een dag
- waarom jij een goede operator zou zijn
- wat je denkt wat een goede operator moet doen of zijn
- omschrijving van jezelf
- wat kan er beter aan chat.be
That's all folks ...

